Shopping Cart

לזמן מוגבל – 📦 משלוחים חינם לכל הארץ!

support@pinguin.co.il

משלוחים והחזרות

משלוח חינם

אנו שמחים להביא ללקוחותינו ערך רב ושירות. לכן אנו מספקים משלוח חינם מהמחסנים שלנו באסיה עם משלוח ליותר מ- 200 מדינות!

אנו גאים להציע שירותי שילוח בינלאומיים. עם זאת, ישנם כמה מיקומים שאיננו יכולים לשלוח אליהם. אם אתה במקרה מאחת מאותן מדינות ניצור איתך קשר.

חבילות אבדות / חסרות

“פינגווין משחקי התפתחות לילדים” אינם אחראים אם הזנת כתובת משלוח שגויה במהלך התשלום. אנא ודא שכתובת החיוב והמשלוח שלך נכונים לפני שעיבדת את הזמנתך. אם טעינו שניקח אחריות מלאה על ההזמנה המקורית שבוצעה עבורך ללא עלות.

מכס

אנחנו לא אחראים לכל עמלות מכס לאחר שהפריטים נשלחו. ברכישת המוצרים שלנו, אתה מסכים שחבילה אחת או יותר עשויה להישלח אליך ועלולה להידרש לשלם עמלת מכס כאשר הם מגיעים וזאת בהתאם לחוקים שבמדינתך.

זמן משלוח

ישראל 14-21 ימי עסקים

ארצות הברית 8-14 ימי עסקים

קנדה, אירופה 8-15 ימי עסקים

אוסטרליה, ניו זילנד 8-15 ימי עסקים

מרכז ודרום אמריקה 10-20 ימי עסקים

אַסְיָה 8-15 ימי עסקים

אַפְרִיקָה 15-30 ימי עסקים

 

זמן אספקה ​​מקסימלי – 30 ימי עסקים.

* זה לא כולל את זמן העיבוד בין 2-5 הימים שלנו.

* כל זמני המשלוח אינם כוללים אישור שחרור / מכס.

מעקב חבילה

בסיום תהליך ההזמנה תקבל מאיתנו הודעת דוא”ל עם מספר מעקב ברגע שנשלחה ההזמנה שלך, אך לפעמים עקב משלוח חינם אין מעקב.

המעקב אומר “אין מידע זמין ברגע זה”. (NO INFORMATION AVAILABLE AT THE MOMENT)

לחלק מחברות השילוח לוקח עד 2-5 ימי עסקים להתעדכן עם מידע המעקב שבמערכת. אם ההזמנה שלך בוצעה לפני יותר מחמישה ימי עסקים ועדיין אין מידע על מספר המעקב שלך, אנא פנה אלינו.

האם הפריטים שלי יישלחו בחבילה אחת?

מסיבות לוגיסטיות, פריטים באותה רכישה יישלחו לפעמים בחבילות נפרדות, גם אם ציינת משלוח משולב.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל את כל ההזמנות עד לרגע השילוח שלהן. אם ההזמנה שלך שולמה ואתה צריך לשנות או לבטל אותה, עליך ליצור איתנו קשר תוך 12 שעות. לאחר תחילת תהליך האריזה והמשלוח, לא ניתן לבטל זאת עוד.

החזרים כספיים

אנו מציעים אחריות להחזר כספי של 100% על כל המוצרים הפגומים או פגומים במהלך המשלוח. רק יידע אותנו ואנחנו נספק כתובת חזרה והחלפה או החזר כספי לפי העדפה.

אם אינך מרוצה מההזמנה שלך – אנא צרו קשר עם התמיכה שלנו ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לעזור לכם!

הלקוחות יהיו אחראים לתשלום עלויות משלוח חזרה.

אנו לא מוציאים את ההחזר כספי אם:

ההזמנה שלך לא מגיעה בגלל גורמים שבשליטתך (למשל מסירת כתובת משלוח שגויה)

* באפשרותך להגיש בקשות להחזר תוך 15 יום לאחר תום תקופת המובטחת למסירה (45 יום). אתה יכול לעשות זאת על ידי שליחת הודעה בדף צור קשר.

 

אם יש לך שאלות אחרות, אנא פנה אלינו ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לעזור לך.

 

משלוחים חינם לכל העולם

על כל קניה ללא הגבלה

100% שביעות רצון

30 יום החזר כספי מלא

שירות לקוחות

מענה מהיר ושירות אדיב ומקצועי

קניה מאובטחת

PayPal / MasterCard / Visa